পণ্য ফেরত ও পরিবর্তন নীতি

🛍️ রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

✅ সারসংক্ষেপ

আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক যেন কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকেন। তবে অযথা বা কারণ ছাড়া রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
শুধুমাত্র নির্দিষ্ট শর্তে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সুযোগ পাবেন।

🚚 পণ্য গ্রহণ ও যাচাই

পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করার সুযোগ থাকবে।

যদি পণ্য ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, সেই মুহূর্তেই জানাতে হবে।

ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো ভুল/ক্ষতি সম্পর্কিত অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

📦 রিটার্নের নিয়ম

1. পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।

2. মূল প্যাকেজিং, বক্স, ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে।

3. শুধুমাত্র আমাদের ভুলে (ভুল পণ্য পাঠানো বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো) হলে সম্পূর্ণ রিটার্ন গ্রহণ করব।

4. গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।-

–

💰 রিটার্ন চার্জ

রিটার্ন করতে হলে কুরিয়ার/ডেলিভারি খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

যদি আমাদের ভুলে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হয়, তবে আমরা সেই খরচ বহন করব।

🔄 এক্সচেঞ্জ নীতি

এক্সচেঞ্জ শুধুমাত্র আমাদের সাথে আগে যোগাযোগ করে এবং শর্তসাপেক্ষে করা যাবে।

স্টকে না থাকলে এক্সচেঞ্জ পেতে সময় বেশি লাগতে পারে।

এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রেও কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে (আমাদের ভুল না হলে)।

❗ কোন কোন পণ্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়

পচনশীল পণ্য (ফুড আইটেম, ফুল ইত্যাদি)

কসমেটিকস, অন্তর্বাস, ব্যক্তিগত যত্ন সামগ্রী

সেল/ডিসকাউন্ট অফারে কেনা পণ্য

ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর চেক না করা পন্য।

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে আগে আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।

📞 সাহায্য দরকার?

রিটার্ন ও রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 01616842266